Nos Engagements
Chaque engagement est écrit dans votre contrat, avec un KPI mesurable. La confiance ne se déclare pas, elle se prouve.
Des KPIs, pas des promesses
Chaque engagement est associé à un indicateur mesurable. Vous savez exactement à quoi vous avez droit, avant de signer.
Des garanties automatiques
Si un objectif n'est pas atteint, le recours est prévu dans votre contrat. Pas de négociation, pas d'ambiguïté.
Un interlocuteur unique
Le fondateur accompagne personnellement chaque client. Pas d'équipe commerciale, pas de délégation opaque.
Nos 6 Engagements Contractuels
Ces 6 engagements figurent dans votre contrat. Pour chacun : un objectif chiffré et une garantie automatique si l'objectif n'est pas atteint.
Garantie Résultats : 8 h/Semaine
Les automatisations vous font gagner au moins 8 heures par semaine, mesurées dès le premier mois d'utilisation complète.
Indicateurs mesurables
- Baseline de temps mesurée avant déploiement
- Suivi mensuel des heures économisées
- Rapport de performance transmis chaque mois
Votre protection :
Objectif non atteint à 30 jours : 50 % du premier mois crédité sous 14 jours, sans démarche de votre côté.
Diagnostic Inclus Sans Engagement
Avant toute signature, vous recevez une analyse écrite de vos processus et une estimation chiffrée du gain de temps potentiel.
Indicateurs mesurables
- Rapport de diagnostic remis dans les 5 jours ouvrés
- Estimation du gain de temps en heures/semaine
- Recommandations priorisées par impact
Votre protection :
Diagnostic non remis dans les délais ? La première semaine de prestation est offerte, automatiquement.
Délais de Livraison Tenus
Les jalons de livraison sont inscrits dans le contrat. Tout retard supérieur à 15 % du délai prévu donne droit à une indemnité forfaitaire.
Indicateurs mesurables
- Planning détaillé remis avant démarrage
- Point d'avancement hebdomadaire par écrit
- Validation de chaque livrable avant paiement
Votre protection :
Retard supérieur à 15 % : avoir de 5 % sur la phase concernée, appliqué automatiquement (plafonné à 20 %).
Support Réactif 5j/7
Pour toute anomalie sur vos automatisations, une réponse est apportée dans les 4 heures ouvrées. Les incidents bloquants sont traités en priorité.
Indicateurs mesurables
- Réponse garantie sous 4 h ouvrées (9h–18h, lun–ven)
- Remise en service sous 24 h pour incidents bloquants
- Rapport mensuel de disponibilité et d'incidents
Votre protection :
Temps de réponse non respecté sur un incident bloquant : crédit d'une journée appliqué automatiquement sur la facture suivante.
Confidentialité et Sécurité des Données
Vos données métier restent en France, hébergées chez OVH Cloud et Scaleway. Notre approche intègre les exigences du RGPD et les principes de l'AI Act.
Indicateurs mesurables
- Clause de confidentialité incluse dans le contrat
- Données hébergées exclusivement en France (OVH Cloud, Scaleway)
- Vos données ne sont ni revendues ni utilisées à des fins tierces
Votre protection :
En cas de manquement avéré de notre part : résiliation possible sans frais. Notre responsabilité est inscrite au contrat.
Accompagnement jusqu'à l'Autonomie
La prestation ne s'arrête pas à la livraison. Vos équipes sont formées et autonomes avant la clôture du projet. Une période de rodage accompagnée est incluse.
Indicateurs mesurables
- Formation des utilisateurs incluse dans chaque livrable
- Documentation opérationnelle fournie
- 30 jours de support post-déploiement sans surcoût
Votre protection :
Si votre équipe ne se juge pas autonome à l'issue de la formation, des sessions supplémentaires sont organisées sans facturation additionnelle.
Engagements vs. Méthode : quelle différence ?
Cette page - Nos Engagements
Ce qu'on garantit contractuellement : les objectifs chiffrés, les indicateurs mesurables et les garanties prévues. C'est votre filet de sécurité.
Comment on travaille : le processus en 5 étapes, les livrables à chaque phase, les délais typiques. C'est votre feuille de route opérationnelle.
Cadre Légal
Les engagements ci-dessus sont formalisés dans les conditions générales de vente. La garantie résultats s'applique aux processus identifiés lors du diagnostic initial. Conditions détaillées dans les CGV.
Prêt à démarrer votre projet ?
Commencez par un diagnostic gratuit de 30 min. On vous remet une analyse écrite de vos processus et une estimation du gain de temps, sans engagement.